রাজধানীর যমুনা ফিউচার পার্কের স্মার্টফোন বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান ‘Mobile Buzz BD’ (মোবাইল বাজ বিডি)-এর বিরুদ্ধে এক বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থীকে প্রতারণামূলক হ্যান্ডসেট প্রদান, মূল্য জালিয়াতি এবং পরবর্তীতে গ্রাহককে হয়রানির গুরুতর অভিযোগ উঠেছে। ভুক্তভোগী ক্রেতা ইশতিয়াক আহমেদ লিখন রেডমি নোট ১৪ প্রো প্লাস (Redmi Note 14 Pro+) কিনতে গিয়ে এই জালিয়াতির শিকার হয়েছেন বলে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে বিস্তারিত তুলে ধরেছেন।
ঘটনার বিবরণে জানা যায়, গত ৩০ জুন ২০২৬ তারিখে ইশতিয়াক আহমেদ লিখন মোবাইল বাজ বিডি’র আউটলেটে যান। প্রথমে ফোনের দাম ৩১,৮০০ টাকা চাওয়া হলেও কাস্টমার সাপোর্টের কর্মকর্তা বায়েজিদের সাথে পূর্ব আলোচনার প্রেক্ষিতে ৩০,৫০০ টাকায় ফোনটি কেনেন তিনি। তবে পরবর্তীতে প্রতিষ্ঠানটি একই ফোনের দাম নিয়ে বিভিন্ন সময়ে বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে জালিয়াতি করে।
ভুক্তভোগীর অভিযোগ, তাকে ইনট্যাক্ট চাইনিজ ভ্যারিয়েন্ট দেওয়ার কথা থাকলেও মূলত একটি মডিফাইড ‘চাইনিজ গ্লোবাল’ ফোন ধরিয়ে দেওয়া হয়। কারিগরি পরীক্ষায় দেখা যায়, ফোনটির বুটলোডার আনলক করে জোরপূর্বক ইন্ডিয়ান রম ফ্ল্যাশ করা হয়েছে। এছাড়া ফোনের সিকিউরিটি অ্যাপ অনুযায়ী ডিভাইসটি ২০২৬ সালের এপ্রিলেই প্রথম ব্যবহৃত হয়েছিল, যা ফোনটি রিফারবিশড হওয়ার প্রমাণ দেয়। এই ত্রুটিপূর্ণ ফোনের কারণে ক্যামেরায় অস্পষ্টতা এবং অতিরিক্ত গরম হওয়ার মতো সমস্যা দেখা দেয়।
৭ দিনের অফিশিয়াল রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি থাকা সত্ত্বেও গত ৭ জুলাই ভুক্তভোগী জালিয়াতির প্রমাণসহ শপে গেলে দায়িত্বরত কর্মীরা কোনো সমস্যা মানতে অস্বীকৃতি জানান। উল্টো এক সিনিয়র কর্মী গ্রাহকের সাথে অত্যন্ত আগ্রাসী ও বেয়াদবিপূর্ণ আচরণ করেন এবং তাকে দোকান থেকে বের করে দেন। এই ঘটনার প্রতিকার চেয়ে ইশতিয়াক আহমেদ লিখন জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়েরের প্রস্তুতি নিচ্ছেন এবং সাধারণ ক্রেতাদের এই প্রতিষ্ঠানটি থেকে সতর্ক থাকার আহ্বান জানিয়েছেন।
যমুনা ফিউচার পার্কের মোবাইল বাজ বিডি’র বিরুদ্ধে স্মার্টফোন জালিয়াতি ও গ্রাহক হেনস্থার অভিযোগ তুলেছেন এক শিক্ষার্থী। ভুয়া হ্যান্ডসেট ও মূল্য জালিয়াতির প্রতিকার চেয়ে ভোক্তা অধিকারে যাচ্ছেন ভুক্তভোগী।
0 মন্তব্যসমূহ